Accéder au contenu principal

Centre de règlement des litiges

Vos informations

Informations importantes

Pour toute réclamation, nous vous encourageons à contacter en premier lieu notre Service Clients. Si celui-ci ne peut pas résoudre votre problème, vous pouvez télécharger votre réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne que vous trouverez ici : http://ec.europa.eu/odr .

Informations importantes

Pour en savoir plus sur le traitement des réclamations chez Booking.com, consultez cet article de l'Aide aux partenaires.

Votre message a bien été envoyé. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour traiter votre demande.

Message envoyé. Nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour échanger au sujet de ce problème.

Veuillez noter ou enregistrer le numéro de votre demande d'aide car vous pourriez en avoir besoin plus tard.

Votre message n'a pas été envoyé. Veuillez réessayer.